Termeni si conditii

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 iunie 2025

1. Introducere

• Site-ul vidanjaribucuresti.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de furnizorul de servicii de vidanjare și salubrizare din județul Bucuresti (denumit în continuare „Operatorul”).

• Accesarea, navigarea și/sau solicitarea unei oferte prin intermediul Site-ului constituie acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții utile

• Servicii – totalitatea activităților de vidanjare, desfundare canalizare, curățare și inspecție video oferite de Operator.

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul.

• Client – Utilizator care plasează o comandă sau solicită în mod explicit Serviciile.

• Comandă – cererea fermă a Clientului transmisă Operatorului, în vederea prestării Serviciilor.

3. Descrierea Serviciilor

• Operatorul oferă servicii profesionale de vidanjare și salubrizare pentru gospodării, instituții și agenți economici.

• Descrierea detaliată a fiecărui serviciu, inclusiv tarifele orientative și zonele acoperite, este publicată pe Site-ul nostru sau poate fi transmisă pe email la cerere.

• Toate imaginile și materialele de prezentare au scop informativ; pot apărea diferențe minore față de realitate, care nu afectează funcționalitatea Serviciilor.

4. Modalitatea de comandă și încheierea contractului

1. Solicitare – Clientul completează formularul online, trimite un email la contact@vidanjaribucuresti.ro sau ne contactează telefonic.

2. Confirmare – Operatorul răspunde cu o ofertă fermă ce conține:

   • tipul și cantitatea serviciilor;

   • prețul total;

   • data și intervalul estimativ al intervenției;

   • eventualele condiții speciale (acces, distanță, restricții).

3. Acceptare – Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării scrise (email/SMS) de către Client sau prin semnarea unui deviz/contract la fața locului.

5. Prețuri, facturare și modalități de plată

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA, conform legislației aplicabile; acest aspect este precizat clar în ofertă.

• Plata se poate face:

  • numerar, la finalizarea lucrării;

  • prin transfer bancar, în baza facturii emise;

  • prin POS mobil, dacă este disponibil.

• Pentru lucrări de mare amploare sau intervenții urgente, Operatorul poate solicita un avans de până la 30 % din valoarea totală.

6. Anularea comenzii și reprogramări

• Anulare de către Client:

  • gratuit, cu minimum 24 h înainte de data programată;

  • în mai puțin de 24 h, Operatorul își rezervă dreptul de a factura costurile logistice suportate (max. 20 % din preț).

• Reprogramare: se face de comun acord, în limita disponibilității.

• Anulare de către Operator: în caz de forță majoră sau motive tehnice, Clientul va fi notificat cât mai curând posibil și i se va propune o dată alternativă; dacă reprogramarea nu este acceptată, orice sumă achitată în avans va fi returnată integral în cel mult 7 zile calendaristice.

7. Obligațiile Operatorului

• să presteze Serviciile cu personal calificat și echipamente conforme;

• să respecte normele de sănătate, securitate și protecția mediului;

• să emită documentele fiscale prevăzute de lege;

• să trateze confidențial toate informațiile primite de la Client.

8. Obligațiile Clientului

• să asigure accesul echipelor și autospecialelor la punctul de lucru;

• să furnizeze informații corecte privind natura deșeurilor și configurația rețelei;

• să achite contravaloarea Serviciilor la termenele agreate;

• să respecte instrucțiunile personalului privind siguranța pe durata intervenției.

9. Limitarea răspunderii

• Operatorul răspunde doar pentru prejudiciile directe, imputabile unei culpe dovedite, în limita valorii totale a contractului.

• Nu suntem responsabili pentru:

  • pierderi de profit, întreruperi de activitate sau daune indirecte;

  • defecțiuni ale instalației care nu au fost vizibile sau declarate anterior intervenției;

  • orice întârzieri cauzate de condiții meteo extreme, restricții de trafic sau forță majoră.

10. Proprietate intelectuală

• Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Operatorului sau a partenerilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

• Copierea, distribuirea sau modificarea materialelor fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Protecția datelor personale

• Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site.

• Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles politica respectivă.

12. Cookie-uri

• Site-ul folosește cookie-uri pentru analiză și funcționalități esențiale. Detalii complete sunt oferite în Politica de Cookie-uri.

13. Modificarea Termenilor și condițiilor

• Operatorul poate actualiza prezentul document oricând, fără notificare prealabilă. Noua versiune devine aplicabilă de la data publicării.

• Vă recomandăm să verificați periodic această pagină; continuarea utilizării Site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Prezentul document se supune legii române.

• Orice dispută se va soluționa amiabil; în caz de eșec, competența aparține instanțelor judecătorești din Bucuresti.